Politique d’expédition

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Dernière mise à jour : 1 août 2026

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Délais de traitement:

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. En période de fort achalandage, ce délai peut être légèrement prolongé.

Délais de livraison:

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison varient selon votre région et le transporteur choisi.

Les délais fournis sont des estimations et ne sont pas garantis.

Frais d’expédition:

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement selon la destination et le mode de livraison sélectionné.

Toute promotion offrant la livraison gratuite sera clairement indiquée sur le site lorsqu’elle est en vigueur.

 

Adresse de livraison:

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte. FÉLYA ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou retardés:

Une fois le colis remis au transporteur, FÉLYA n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages survenant durant le transport. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour vous aider à effectuer les démarches auprès du transporteur.